根據(jù)天津銀監(jiān)局《開展 “3.15”金融服務(wù)宣傳周活動的通知》要求,我公司于2018年3月13-17日開展了“知權(quán)利”、“明責(zé)任”、 “辯風(fēng)險”為活動主題的金融服務(wù)宣傳活動。由于我公司屬非銀行類金融機構(gòu)，對銀行類業(yè)務(wù)并不涉及，因此，我公司此次活動除了宣傳金融消費者八項權(quán)利和非法金融廣告知識幫助金融消費者進(jìn)一步提升風(fēng)險責(zé)任意識，更圍繞信托產(chǎn)品宣傳的真實性、信息披露的方式、消費者權(quán)益主張及投訴處理幾個方面進(jìn)行了宣講，進(jìn)一步加深了消費者對公司產(chǎn)品及自身權(quán)益的認(rèn)識，從而傳播理財品質(zhì)正能量，引導(dǎo)消費者美好生活新方向。主要活動情況匯報如下：

　　 一、利用電子顯示屏、微信、微博、短信等工具，向消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)多渠道的宣傳服務(wù)。通過活動開展,進(jìn)而達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平、增強消費者信心的目標(biāo)，推動理財項目的落實。

　　二、在公司營業(yè)廳內(nèi)開辟專屬區(qū)域為消費者做金融知識講解及宣傳，張貼海報，設(shè)置展架，引導(dǎo)消費者合理使用金融產(chǎn)品及獲得貼切的服務(wù)，提升消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力。

　　三、北方信托作為專業(yè)的財富管理機構(gòu)，重視客戶權(quán)益保護(hù)，認(rèn)真貫徹消費者保護(hù)精神。此次“3.15”北方信托消費者權(quán)益保護(hù)工作辦公室的工作人員和理財中心全體人員共同走進(jìn)寶坻晶寶溫泉莊園借力草莓音樂節(jié)擴大宣傳受眾范圍，針對信托的熱點問題和消費者認(rèn)識誤區(qū)，充分利用信托公司專業(yè)知識和豐富資源，通過普及金融知識，讓消費者了解信托熟悉信托；通過宣講業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，增強消費者對信托服務(wù)的信心，通過設(shè)置有獎競猜環(huán)節(jié)與消費者互動，向廣大消費者宣傳抵制非法金融廣告，理性投資的重要性，提升消費者自身權(quán)益意識，增強消費者對金融投資的風(fēng)險識別能力以及承擔(dān)的責(zé)任了解，熟悉維權(quán)途經(jīng)及方法。

　　綜上，在本次“金融服務(wù)宣傳活動周”活動中，我公司兩處營業(yè)網(wǎng)點100%參與宣傳月活動，通過網(wǎng)點宣傳、微信、微博、短信、電子屏、戶外廣告屏、組織戶外宣傳等多角度、多形式、全方位地向消費者開展金融教育，通過主題活動的展開，不僅搭建了金融與消費者之間的平臺，提升了消費者金融理財?shù)母拍睿€加強了老年消費群體金融風(fēng)險防范意識，獲得了消費者的一致好評。今后我公司還將不斷開展形式多樣的消費者權(quán)益保護(hù)方面的宣講活動，提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平，努力打造北方信托品牌形象，繼續(xù)保持零投訴記錄。